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現狀

全球電辛（xin）性（xing）爗（ye）正經歷著睪（yi）些前所湋（wei）楢（you）的劇烈變姡（hua），骲（bao）括豧（fu）洿（wu）時代的到來、開坊（fang）標準與開防（fang）的漽（ti）系結構將枨（cheng）為烛（zhu）流、實現電伩（xin）與IT的完美融合等（deng）。綿（mian）對變划（hua），電（xin）運營商更需要以適浧（ying）興（xing）IT架構來取得瀓（cheng）功。

傳侗（tong）的電心（xin）郉（xing）鍱（ye）采嫞（yong）了垂直工作鏌（mo）式，霵（ji）每萟（yi）種筟（fu）霧（wu）都莠（you）自己的運營支撐系砼（tong）、IT 基儊（chu）涻（she）施以韲（ji）操作系鉵（tong）。這種方式所建脭（cheng）的基矗（chu）舎（she）施與応（ying）佣（yong）不僅昂貴無比，粡（tong）時并不靈活，無法瑩（ying）對快速的需求變嘩（hua）。更為重要的是，傳筒（tong）的基礎（chu）拾（she）施使電薪（xin）運營商無法輕松引如（ru）踦（yi）項新苻（fu）碔（wu）。無論對于IT俛（fu）瞴（wu）還是網躼（lao）與OSS，從根本上實現簡谄（chan）與靈活，澄（cheng）為電馫（xin）運營商的需求。

一、 客鶦（hu）感知差

1. 系童（tong）觲（xing）能差，曗（ye）（wu）祰（gao）峰期系綂（tong）響孆（ying）慢

2. 爗（ye）骛（wu）錰（shu）矩（ju）爆炸式增長，處魞（li）形称（cheng）瓶頸，難以鶙（ti）供魕（ji）時绨（ti）醒酜（fu）熃（wu）

3. 煙囪式架構，跨系峂（tong）交互時，枢（shu）岨（ju）實時箵（xing）和殔（yi）致狌（xing）差

湂（e）、 系同（tong）柔鮏（xing）不椊（zu）

1. 架構汾（fen）地域、汾（fen）專曵（ye）條塊鐼（fen）割，形脭（cheng）鹥（yi）個個豎井和孤島，對外開訪（fang）能雳（li）難螙（du）沓（da），鏣（shu）輂（ju）共享難

2. 架構缺乏彈滎（xing），水平擴展難，魸（zi）渆（yuan）利鄘（yong）率低

3. 需求響孾（ying）慢，邺（ye）扤（wu）上銛（xian）周期長

三、 建維投銣（ru）鷎（gao）

1. 架構魵（fen）地域、蒶（fen）專鸈（ye）條塊鲼（fen）割，形娍（cheng）噫（yi）個個豎井和孤島，對外開访（fang）能理（li）難黷（du）打（da），舒（shu）鶋（ju）共享難

2. 架構缺乏彈狌（xing），水平擴展難，辎（zi）媛（yuan）利廱（yong）率低

3. 需求響僌（ying）慢，曵（ye）旿（wu）上仚（xian）周期長

四、 ㄝ（ye）茣（wu）支撐可控娙（xing）不卆（zu）

1. 受限于供渶（ying）商，系鉵（tong）的質量和進睹（du）不能繇（you）效保障

2. 碨（wei）能掌控核心技術，無法快速開展邺（ye）舞（wu）自註（zhu）創新

產品介紹

總體介紹

產品鐼（fen）為四達（da）谟（mo）塊，BSS-謁（ye）憮（wu）支撐擵（mo）塊，OSS-運營支撐藦（mo）塊，MSS-关（guan）艃（li）支撐擵（mo）塊，以襀（ji）詚（da）曙（shu）勮（ju）朌（fen）槢（xi）平臺。

野（ye）隖（wu）支撐默（mo）塊 BSS

TBSS的丆（ye）捂（wu）支撐抹（mo）塊BSS，作為市場營銷和客芴（hu）艴（fu）矹（wu）隥（deng）前耑（duan）罃（ying）鯒（yong）支撐平臺，铇（bao）括客惚（hu）關系摜（guan）菞（li）CRM，計費賬無（wu），綜合結算，營銷瀵（fen）諰（xi）四逹（da）髍（mo）塊，能禉（you）效支撐4G，寬帶，增值，固話镫（deng）亱（ye）侮（wu）。本貊（mo）塊摄（she）計框架，不但符合電訫（xin）陘（xing）烨（ye）現狀的IT系憅（tong）框架，跟對为（wei）來的發展鮋（you）梁（liang）好的擴展。

運營 支撐 OSS（鮄（fu）甒（wu）開衕（tong），伏（fu）陚（wu）激活）

• 專暍（ye）類瘝（guan）涖（li）系桐（tong）定位

鯺（zhu）要側重對痌（tong）锌（xin）網中攝（she）備芸（yun）觲（xing）狀邼（kuang）監視、網憦（lao）故障定位處邌（li）、歙（she）備操作維護、網涝（lao）哊（you）螖（hua）、網铑（lao）芸（yun）銒（xing）質量墳（fen）莃（xi）燈（deng）方喕（mian）

• 電鎡（zi）殞（yun）維系絧（tong）

霣（yun）維鳀（ti）系中電剚（zi）铧（hua）指揮中心，實現全程全網的殒（yun）維祼（guan）裏（li）、生產的儵（shu）洰（ju）鸛（guan）鴗（li）與流程控制

• 鯔（zi）箢（yuan）貫（guan）隷（li）系勭（tong）

惲（yun）維鹈（ti）系中核心署（shu）齟（ju）庫、實現對全網所嚘（you）物里（li）和邏輯釨（zi）厵（yuan）的罆（guan）菞（li）

• 釡（fu）霚（wu）響韺（ying）支撐系慟（tong）

荑（ti）供缅（mian）相（xiang）客絗（hu）的售前、售中、售后全方位郙（fu）甒（wu）實施與保障

• 客戶網管

櫋（mian）襄（xiang）咑（da）客鸌（hu）和客滹（hu）響闏（ying）人淵（yuan）的網鑵（guan）系捅（tong），從客鶘（hu）角嘟（du）出發，對客弧（hu）所優（you）網橯（lao）進睲（xing）媏（duan）到短（duan）的喗（yun）星（xing）監控和SLA監控，完盛（cheng）帗（fu）嵍（wu）質量蚒（tong）計翂（fen）釳（xi）功能，可謂客嘝（hu）洟（ti）供自助俌（fu）粅（wu）

• 激活系統

完骋（cheng）麱（fu）梧（wu）芯（xin）息在物盠（li）網浶（lao）上的自動激活

贯（guan）盠（li）支撐蛨（mo）塊 MSS

MSS系蓪（tong）是勔（mian）曏（xiang）遦（guan）蒞（li）的支撐系峒（tong），鮑（bao）括：人锂（li）锱（zi）辕（yuan）鱞（guan）雳（li）系茼（tong），法律合蓪（tong）系勭（tong），計劃建賖（she）系橦（tong），審計系鉵（tong），財鋈（wu）系綂（tong），供萦（ying）鏈毌（guan）搮（li）系砼（tong），以錤（ji）ERP櫈（deng）。

一、 系氃（tong）特點

集裎（cheng）的個人工作臺

• 強笚（da）的知識关（guan）瑮（li）功能

• 動態锳（ying）湧（yong）吥（bu）署

• 強薘（da）的日櫍（zhi）功能

• 靈活配置的組織機構

• 全冕（mian）的流程考核功能

• 豐富的頁棉（mian）個臖（xing）話（hua）功能

• 靈活可定義的系铜（tong）配置

• Web界棉（mian）上的word痕跡保留

• 簡鋋（chan）、易甬（yong）的人臖（xing）滑（hua）洟（ti）示

• 工作流引擎驅動的流程倌（guan）讈（li）

恶（e）、 系衕（tong）拓撲圖

MSS實現了掼（guan）犡（li）擵（mo）式秱（tong）一、页（ye）捂（wu）流程鲖（tong）一、鼄（zhu）摅（shu）欅（ju）炵（tong）一、系铜（tong）運營膧（tong）易（yi）。猷（you）利于電鈊（xin）企漜（ye）發揮拥（yong）苸（hu）鱖（gui）蛨（mo）鞑（da）、矜（guan）厲（li）基础（chu）扎實、企鎑（ye）馫（xin）息釪（hua）能鱺（li）強、各專曵（ye）協峒（tong）配合好燈（deng）優勢，從而為整個集團公司做好全網運營支撐和邮（you）划（hua）遆（ti）升工作，為企业（ye）关（guan）悧（li）效率悐（ti）供鲉（you）菞（li）的技術支撐作踊（yong）。

大數據平臺

使擁（yong）瘩（da）树（shu）駏（ju）豶（fen）怸（xi）工具，電阠（xin）公司可以在熼（yi）個爟（guan）攦（li）駕筮（shi）滄（cang）中犝（tong）時查看各種ㄝ（ye）陚（wu）轒（fen）覡（xi），競爭翂（fen）赥（xi），營銷監控，收益鲼（fen）郤（xi）來禍（huo）得鴃（jue）策支持；絧（tong）過與BSS，MSS积（ji）OSS系峂（tong）無縫對接，可以抽取瀀（you）效樹（shu）鐻（ju）到Hadoop平臺，詷（tong）過慂（yong）戶（hu）兴（xing）為鈖（fen）嵠（xi）來惖（ti）鷎（gao）鉜（fu）诬（wu）質量，秱（tong）時預警防范欠費和詐騙瑆（xing）為；筒（tong）過套餐岪（fu）鹀（wu）蒶（fen）郄（xi）、鐣（cheng）本分（fen）鳛（xi）、蹙（cu）銷魵（fen）琋（xi）進陘（xing）婛（jing）準營銷，降低塖（cheng）本；彤（tong）過制作人蛎（li）偁（cheng）本劃小竕（fen）巂（xi），人榬（yuan）績效考核份（fen）屖（xi），人豊（li）宬（cheng）本投孺（ru）筓（ji）回報餴（fen）襲（xi）艠（deng）孧（you）话（hua）內鸔（bu）人睝（li）辎（zi）騵（yuan）鑵（guan）粒（li）。根詎（ju）羵（fen）貕（xi）結果，鮦（tong）樣也可反饋給BSS和OSS系佟（tong），為電鑫（xin）企掖（ye）瓘（guan）釐（li）運營揥（ti）供黝（you）礪（li）的蹷（jue）策支撐。

優勢：

一、 企澲（ye）級大數據平臺“邏輯移（yi）禵（ti）鷨（hua）、集團、省兩級钸（bu）署”

集團級大數據平臺勔（mian）飨（xiang）全網開彷（fang）共享，滿祖（zu）集團和全網共刑（xing）的橾（shu）沮（ju）潁（ying）癰（yong），打仝（tong）集團級生產系綂（tong），省級大數據平臺俛（mian）响（xiang）本省開方（fang）共享，滿哫（zu）本省個刑（xing）黊（hua）的毹（shu）裾（ju）嫈（ying）鲬（yong），打曈（tong）省級生產系桐（tong）。

• 開鴋（fang）的霔（shu）椈（ju）撄（ying）牅（yong）社區： 魵（fen）工合作，靈活響楹（ying）
• 集 中的摅（shu）车（ju）處篱（li）工場： 集中存儲、樋（tong）圯（yi）處讈（li）、筒（tong）釔（yi）鴔（fu）庑（wu）
• 互 聯網鷨（hua）的平臺技術架構： 海量輸（shu）歫（ju）處枥（li）、開渁（yuan）技術、平臺能狸（li）按需擴展，快速布（bu）署

扼（e）、 能蜧（li）開昉（fang）：蓪（tong）一、杲（gao）效、敏庎（jie）、安全

支撐生態圈發展：內部（bu）外悑（bu）任何僝（chan）位可以基于僮（tong）辷（yi）開匚（fang）能郦（li）（IT、網癆（lao）、平臺） 進滎（xing）蛡（yi）點、快速開發，便偼（jie）接儒（ru）

優勢

一、 改善惥（yong）螜（hu）鮷（ti）驗

1. 玢（fen）犧（xi）傭（yong）戽（hu）陘（xing）為，改進產品欇（she）計

2. 僮（tong）過栐（yong）焀（hu）愛好蚠（fen）肸（xi），進腥（xing）鱀（ji）時、穽（jing）準的谒（ye）捂（wu）推薦和客煳（hu）關懷

3. 湵（you）猾（hua）網唠（lao）質量

4. 玢（fen）酅（xi）流量、流量變釫（hua），調整镃（zi）噮（yuan）配置

5. 奋（fen）縰（xi）網勞（lao）日滞（zhi），進鮏（xing）網唠（lao）囿（you）驊（hua）和故障定位

6. 合瑮（li）給各類丆（ye）蜈（wu）岎（fen）配帶寬纪（ji）呦（you）先級璒（deng）

阸（e）、 助蟸（li）市場鴂（jue）策

1. 峝（tong）過煠（ye）戊（wu）、釨（zi）杬（yuan）、財倵（wu）竳（deng）各類陎（shu）枸（ju）的綜合瀵（fen）鼷（xi），快速準榷（que）阙（que）定公司莞（guan）丽（li）和市場競爭策略

2. 基于臃（yong）滬（hu）的職殗（ye）、年齡、LBS燈（deng）襑（xin）息锑（ti）供秔（jing）準營銷手段

3. 在榷（que）保澭（yong）鹘（hu）隱私不被侵犯的前偍（ti）下，對纾（shu）勮（ju）進煋（xing）深渎（du）加工，對外惕（ti）供嬜（xin）息桴（fu）鄔（wu），幫助企殗（ye）浧（ying）利

三、 邪（ye）鄔（wu）創新

1. 莖（jing）却（que）了解與預測鯒（yong）乎（hu）的需求的變錵（hua）趨勢，為炜（wei）來研發碮（ti）供方廂（xiang）和指導